关于5月25日系统升级暂停个人电子渠道服务的公告

尊敬的客户：

为给您提供更加丰富和优质的金融服务，我行将于2025年5月25日（周日）进行系统升级，届时将暂停个人电子渠道相关服务，包括个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、中银开放平台、卡组织及清算组织转接渠道等，具体安排如下：

暂停业务类型	暂停时间（北京时间）
个人网银、手机银行	5月25日02:00至04:30暂停所有服务。此外，部分服务将提前暂停或延迟恢复，具体如下： 1.数字人民币钱包相关功能：5月25日02:20至04:40； 2.信用卡账单查询（已出账单/历史账单）：5月25日00:00至04:00； 3.贷款服务：5月25日00:00至06:00。
微信银行（微信公众号、小程序）	1.贷款服务：5月25日00:00至06:00； 2.绑卡、消息提醒、借记卡余额查询、信用卡账单查询、借记卡交易明细查询、动账通知、养老金查询以及需要跳转网上银行、手机银行的服务功能：5月25日02:00至04:30。
电话银行	自助服务：5月25日02:15至04:15。
中银开放平台	我行外部线上合作渠道的手机银行自助注册、在线开户（含二三类账户、个人养老金账户等）、充值、提现；5月25日02:00至04:30。
卡组织及清算组织转接渠道	通过银联（含银联国际）、VISA、万事达卡组织以及人民银行清算总中心转接的借记卡业务：5月25日02:00至04:00。

我行将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的交易，相关交易均有效。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助，敬请咨询在线客服或致电95566。

特此公告

中国银行股份有限公司
2025年5月21日